Mediační techniky pro lepší komunikaci v týmu

Vaši kolegové nerozumí tomu, co jim chcete sdělit? Často nevíte, jak formulovat své výroky? Nemůžete se s týmem dohodnout?

V moderních organizacích není největším problémem nedostatek informací ale to, jak je předáváme a jak jim rozumíme. Mnozí z nás poslouchají, ale skutečně nenaslouchají. Právě proto vzniká většina nedorozumění, napětí a konfliktů.

Tento workshop se zaměřuje na pochopení komunikačního procesu, na nejčastější bariéry, které mezi lidmi stavíme, i na to, jak je vědomě odstranit. Účastníci se naučí používat TAN – techniky aktivního naslouchání, které jsou základem jasné, respektující a efektivní komunikace.

Co si účastníci odnesou

• Porozumí tomu, proč dobrá komunikace selhává, i když mají nejlepší úmysl.
• Naučí se vést rozhovory, které vedou k pochopení, ne k obraně.
• Zvládnou identifikovat a pojmenovat komunikační bariéry a pracovat s nimi.
• Dostanou praktické nástroje pro TAN – aktivní naslouchání, které mění dynamiku každého rozhovoru.
• Odnesou si konkrétní věty, struktury a postupy, které mohou používat ihned.

Proč je workshop užitečný pro týmy

Schopnost naslouchat, klást přesné otázky a formulovat sdělení tak, aby jej druhá strana skutečně pochopila, patří mezi klíčové kompetence moderního lídra i členy týmu. Bez těchto dovedností nevzniká spolupráce, důvěra ani dohoda.

Workshop pomáhá týmům:

• zlepšit porozumění mezi rolemi
• snižovat napětí způsobené špatnou interpretací
• vést produktivní pracovní dialog
• zrychlit rozhodování i sjednocení očekávání